Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026
1. Voorwerp en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die consumenten plaatsen op de website van ASADORI.
Elke bestelling houdt de aanvaarding van deze voorwaarden in.
Voor verkopen aan bedrijven of professionele klanten kunnen bijzondere voorwaarden gelden.
2. Verkoper
Deze voorwaarden worden gesloten met ASADORI, eenmanszaak naar Belgisch recht. De volledige contactgegevens (adres, ondernemingsnummer, btw-nummer, e-mail) staan in de wettelijke vermeldingen.
3. Producten
ASADORI verkoopt onder meer Japanse thee, theeselecties, theepotten, kopjes en andere accessoires om thee te zetten en ervan te genieten.
De essentiële kenmerken van de producten staan op hun productpagina.
Foto’s en illustraties worden zo getrouw mogelijk weergegeven. Ambachtelijke producten, met name keramiek, kunnen lichte verschillen vertonen in kleur, vorm of afwerking.
De verplichte voedingsinformatie voor thee staat op de productpagina’s en/of op de verpakking, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
4. Beschikbaarheid
Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Is een product na de bestelling niet beschikbaar, dan brengt ASADORI de klant zo snel mogelijk op de hoogte en betaalt het onbeschikbare product terug of stelt, met akkoord van de klant, een alternatief voor.
5. Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle toepasselijke belastingen.
De leveringskosten worden getoond tijdens het bestelproces, nadat het leveringsadres is ingevuld en vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
De toepasselijke prijs is de prijs die op het moment van de bestelling wordt weergegeven, behoudens een kennelijke fout.
Prijsfouten
Ondanks de zorg die aan het beheer van de site wordt besteed, kan een technische, materiële of menselijke fout uitzonderlijk de prijs van een product beïnvloeden.
Bij een kennelijk foutieve prijs kan ASADORI de uitvoering van de bestelling opschorten en de klant de juiste prijs meedelen.
De klant kan dan:
- de bestelling bevestigen tegen de gecorrigeerde prijs; of
- de bestelling annuleren en de reeds betaalde bedragen volledig terugbetaald krijgen.
Zonder uitdrukkelijk akkoord van de klant wordt geen bijkomend bedrag aangerekend.
6. Bestelling
Vóór de bevestiging van de bestelling kan de klant de gekozen producten, de hoeveelheden, het leveringsadres en de totaalprijs controleren.
De bestelling is bevestigd na goedkeuring van de betaling en de klant ontvangt een elektronische bevestiging.
ASADORI behoudt zich het recht voor een bestelling op te schorten of te annuleren bij fraude of poging tot fraude, een kennelijke fout, onbeschikbaarheid van het product of onmogelijkheid om de bestelling uit te voeren.
Reeds betaalde bedragen voor een geannuleerde bestelling worden terugbetaald.
7. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven bij het plaatsen van de bestelling.
Betalingen worden verwerkt door Shopify en/of de betaaldienstverleners die in de webshop beschikbaar zijn.
8. Levering
ASADORI levert naar de landen en bestemmingen die bij het bestellen worden aangeboden.
De leveringskosten worden berekend en getoond tijdens het bestelproces, nadat het leveringsadres is ingevuld en vóór de definitieve bevestiging van de bestelling. De klant kan het totaalbedrag, leveringskosten inbegrepen, bekijken voordat hij zijn aankoop bevestigt.
De geschatte levertermijnen worden vóór de betaling vermeld.
Tenzij anders overeengekomen met de klant, gebeurt de levering uiterlijk binnen de toepasselijke wettelijke termijn.
Wanneer de vervoerder of de leveringsmethode door ASADORI wordt aangeboden, blijft ASADORI ten aanzien van de klant verantwoordelijk voor het risico op verlies of beschadiging tot de bestelling fysiek is overhandigd aan de klant of aan een door hem aangewezen persoon.
Bij een verloren of beschadigd pakket neemt de klant contact op met ASADORI. ASADORI zet vervolgens, indien nodig, de nodige stappen bij de vervoerder.
Wanneer de klant zelf een vervoerder kiest en inschakelt die niet door ASADORI werd aangeboden, gaat het risico over op de klant op het moment dat de bestelling aan die vervoerder wordt overhandigd.
9. Onjuist adres en niet-afgehaalde pakketten
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens en het adres die hij bij de bestelling opgeeft.
Wanneer een pakket naar ASADORI wordt teruggestuurd omdat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, of omdat het niet binnen de termijn van de vervoerder werd afgehaald, kunnen de werkelijke kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden aangerekend.
10. Herroepingsrecht en retours
Behoudens wettelijke uitzonderingen beschikt de consument over 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om de overeenkomst te herroepen. De modaliteiten van de herroeping, de voorwaarden voor het terugsturen van thee en accessoires, het retouradres en de terugbetaling staan in het terugbetalingsbeleid.
11. Beschadigde, onjuiste of niet-conforme producten
Komt een product beschadigd, onjuist of onvolledig aan, of vertoont het een conformiteitsgebrek, dan wordt de klant verzocht contact op te nemen met ASADORI via contact@asadori.com.
Om het dossier vlot te behandelen, kan ASADORI foto’s vragen van het product, de verpakking en het pakket.
Dit verzoek beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
12. Wettelijke garantie
Producten die ASADORI verkoopt, genieten de wettelijke garanties die van toepassing zijn op consumenten.
Geen enkele bepaling van deze voorwaarden beperkt de dwingende rechten van de consument.
Voor voedingsmiddelen wijzigt de wettelijke garantie niets aan hun normale houdbaarheid of aan de bewaaromstandigheden die op de verpakking staan.
13. Bewaren en gebruiken van thee
De klant wordt verzocht de bewaarinstructies op de verpakking of de productpagina te volgen.
Na opening moet de thee met name beschermd worden tegen vocht, warmte, licht en sterke geuren.
ASADORI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kwaliteitsverlies door ongeschikte bewaaromstandigheden na de levering.
14. Informatie over thee
Informatie over smaken, aroma’s, bereidingswijzen, temperaturen, drinktradities of andere kenmerken van thee wordt verstrekt ter informatie en ter educatie.
Ze vormt geen medisch advies of therapeutische aanbeveling.
15. Artificiële intelligentie
Antwoorden die door artificiële intelligentie worden gegenereerd, kunnen onvolledig zijn of fouten bevatten.
De officiële informatie op de productpagina’s, de verpakkingen en in deze voorwaarden heeft altijd voorrang op een antwoord dat door artificiële intelligentie is gegenereerd.
16. Aansprakelijkheid
ASADORI is verantwoordelijk voor de uitvoering van zijn verplichtingen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
ASADORI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik of verkeerde bewaring van het product, het niet naleven van de meegedeelde instructies of de gevolgen van overmacht, onverminderd de dwingende rechten van de consument.
17. Klachten
Vragen of klachten kunnen worden gestuurd naar: contact@asadori.com
ASADORI zoekt in de eerste plaats een minnelijke oplossing met de klant.
Bij een onopgelost geschil kan de consument zich onder meer wenden tot de Consumentenombudsdienst in België.
18. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
Deze bepaling ontneemt een consument die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont niet de dwingende bescherming die hij geniet op grond van de wetgeving van zijn land van verblijf.