Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026
Herroepingsrecht
Je hebt in principe 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je je aankoop wilt herroepen.
Je kunt ons mailen op contact@asadori.com, de herroepingsfunctie op onze site gebruiken of het modelformulier voor herroeping sturen.
Bij een loutere verandering van gedachten zijn de directe kosten van de terugzending voor jouw rekening.
Nadat je ons je beslissing hebt meegedeeld, heb je 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen.
Terugbetaling
We kunnen de terugbetaling uitstellen tot we het teruggestuurde product of een bewijs van verzending ervan hebben ontvangen, naargelang wat eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na de kennisgeving van je herroeping, onder voorbehoud van het wettelijke recht om ze uit te stellen tot we het product of het verzendbewijs hebben ontvangen.
De terugbetaling omvat alle betaalde bedragen, inclusief de leveringskosten. Heb je gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die we aanbieden, dan betalen we alleen de kosten van die standaardlevering terug.
We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als voor de bestelling, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel. Dit brengt voor jou geen kosten mee.
Terugsturen van thee
Thee van ASADORI is een voedingsmiddel dat gevoelig is voor lucht, vocht, geuren en bewaaromstandigheden. De thee zit in beschermende verpakkingen om de kwaliteit, de versheid en de aroma’s te bewaren.
Thee kan in het kader van het herroepingsrecht worden teruggestuurd als het voedselzakje gesloten, intact en verzegeld is gebleven.
Is het voedselzakje geopend of de beschermende verzegeling verbroken, dan kan het product bij een loutere verandering van gedachten niet worden teruggestuurd wanneer het valt onder de wettelijke uitzondering voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd.
Deze beperking geldt niet voor een beschadigd, onjuist, defect of niet-conform product: die situaties worden behandeld in artikel 11 van de algemene voorwaarden.
Terugsturen van accessoires
Accessoires kunnen worden teruggestuurd in het kader van het wettelijke herroepingsrecht.
Ze moeten goed beschermd zijn voor het transport.
Gebruik dat verder gaat dan redelijkerwijs nodig is om het product te controleren, kan leiden tot een lagere terugbetaling die overeenstemt met de waardevermindering van het product.
Retouradres
ASADORI
Rue Pierre Theunis 1 bus 30
1030 Brussel
België
Neem vóór elke retour bij voorkeur contact met ons op via contact@asadori.com, zodat we je retour vlot kunnen verwerken.